1. COBERTURA
• Hacemos envíos sólo a la región metropolitana. Una vez que el producto esté listo para entrar al departamento de despachos se enviará una notificación al cliente vía correo electrónico informando sobre que el producto ya será despachado en los días siguientes.
• No hacemos despachos a sucursales, si vives en una dirección donde usualmente no llegan los despachos, escríbenos antes de comprar a hola@dfaavoritos.com para revisar si llegamos o bien coordinar retiro en nuestras oficinas.
•Si quieres cotizar el despacho a regiones escríbenos a hola@dfavoritos.com y se analizará el tipo producto que se desea comprar para ver si está disponible para ser enviado a regiones.
2. TIPOS DE ENTREGA
• Despacho normal.
• Despacho en Pre Venta
• Retiro en oficinas de Dfavoritos
3. PLAZOS DE ENTREGA
• Los plazos de entrega dependen de cada producto y el tipo de despacho elegido en caso de la RM. La fecha se considera desde la confirmación del pago.
• Cuando en una orden hay productos con tiempos de despacho diferentes, se tomará el tiempo de despacho más largo como tiempo límite de entrega.
Por ejemplo: si compras un accesorio, objeto u anteojos que tiene tiempo de entrega 3 a 5 días hábiles y un cuadro en Pre Venta que tiene un tiempo de entrega de 20 a 30 días hábiles, el tiempo de entrega de tu pedido será de 20 a 30 días hábiles.
•Las entregas se realizan de lunes a sábado de 9:00 a 22:00 horas, éstas se pueden entregar a terceros (familiares o conserjes). Te recomendamos avisar que recibirás un encargo a tu nombre.
•Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega.
Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Dfavoritos.
Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.
4. COSTOS DE ENVÍO
•Tenemos costos de envío fijos.
5. ESTADO DE TU PEDIDO
Si deseas saber el estado de tu pedido puedes comunicarte mediante el WhatsApp de nuestro website o escribirnos un correo electrónico a hola@dfavoritos.com
